Aprovechamos Al Máximo El Ingenio De Nuestra Comunidad
A menudo se considera que la capacidad de innovar es exclusiva del cuerpo directivo de una compañía. Pero la verdad es que es muy posible que las ideas que pueden marcar la diferencia en una empresa provengan de empleados de todos los niveles. Al respecto, Gabriela Calin, directora de Recursos Humanos de Güntner en Rumania, comenta: “La gente que trabaja en el proceso de producción, que usa nuestro equipo y crea nuestros productos, es con frecuencia la que sabe mejor que nadie qué podemos mejorar y dónde podemos implementar nuevas estrategias”.
Esto fue lo que motivó la creación de un nuevo programa de generación de ideas llamado Move Idea Management (MIM), el cual se puso en marcha en la planta de Güntner en Sibiu en marzo de 2023. El programa —el cual es parte de MOVE y permite a todo el personal aportar sus ideas— tiene dos objetivos. El primero es crear un entorno que fomenta la innovación, la motivación y un sentido de pertenencia en todos los empleados. El segundo es inspirar la generación de ideas que permitan a la empresa mejorar su eficiencia.
El programa inicialmente se dio a conocer mediante una campaña de promoción previa, la cual incluyó carteles y panfletos. A continuación, los 800 empleados de la planta recibieron una carta de Klaus Wittek, el gerente general, en la que el lanzamiento se anunció de manera oficial. Se invitó a todo el personal a participar y a generar ideas innovadoras enfocadas en tres áreas: agregar valor a la empresa, reducir costos e incrementar los niveles de seguridad. Se creó un equipo de embajadores del programa MIM para impulsar su difusión, y también se colocaron carteles alrededor de toda la planta.
El personal tuvo a su disposición formularios oficiales, tanto en formato físico como en línea mediante un código QR, para compartir sus ideas. Se estableció un comité directivo encargado de coordinar el proyecto y recopilar las ideas generadas, las cuales se dividieron en dos categorías: intangibles y tangibles. Las ideas intangibles son aquellas que de alguna manera pueden mejorar la experiencia laboral, mientras que las tangibles tienen un alto potencial de rentabilidad financiera.
El comité directivo se reúne cada mes para determinar qué sugerencias merecen ser validadas, y la decisión final de implementar las ideas con un impacto medio o alto es de Wittek. Todos los empleados que contribuyan con ideas validadas son acreedores a un incentivo financiero.
Tan solo unos cuantos meses después de su lanzamiento, el programa MIM ya generó más de 100 nuevas ideas. Algunas consistieron en maneras simples pero altamente efectivas de mejorar la productividad, tales como la simplificación de las tareas de los operadores de maquinaria, lo que permite que pasen más tiempo enfocados en ellas en vez de consiguiendo materiales. Otras sugerencias fueron más complejas, como por ejemplo la de crear un componente universal compatible con dos máquinas diferentes, lo que resulta en menos piezas averiadas. La idea se puso a prueba durante tres semanas, y después se puso en marcha en los procesos de trabajo diarios.
“La plataforma MIM fomenta la participación y la motivación, pues todo el personal siente que puede contribuir a la evolución, progreso y rendimiento de la empresa”, afirma Marian Serbu, gerente de producción y miembro del comité directivo.
“El gran número de ideas que recibimos demuestra el éxito del programa, el cual ha tenido un impacto muy positivo en la empresa”, comenta Cristian Bacila, gerente de ingeniería industrial y también miembro del comité directivo. “Nuestros compañeros nos han mostrado nuevas formas de abordar problemas específicos”.
Calin agrega que la decisión de aprovechar el “ingenio de la comunidad” laboral de Güntner ha sido en sí mismo una gran innovación. Además, ha fomentado una nueva forma de colaborar para el personal. “Hemos visto casos en los que alguien tiene una idea, y luego un compañero la amplía al sugerir algo más”, continúa. El programa seguirá en pie hasta finales de 2023, y Calin espera que las ideas no dejen de fluir.