집단 두뇌를 최대한 활용하기
혁신은 주로 기업 최고 경영진의 전유물로 여겨지곤 합니다. 그러나, 이는 모든 수준의 기업 구성원이 비즈니스에 실질적인 변화를 가져올 아이디어를 갖고 있을 가능성이 매우 높다는 사실을 간과하는 것입니다. 루마니아 Güntner사의 HR 관리자인 가브리엘라 칼린(Gabriela Calin) 씨는 이렇게 말합니다. “실제로 생산 공정에서 일하고, 우리 장비를 사용하고, 우리 제품을 만드는 사람들은 개선이 필요한 부분과 새로운 전략을 도입할 수 있는 부분을 가장 잘 알고 있습니다.”
이는 2023년 3월 루마니아 시비우에 위치한 Güntner사 공장에서 첫선을 보인 MIM(Move Idea Management) 아이디어 프로그램을 뒷받침하는 생각이기도 합니다. MIM 프로그램은 모든 동료가 아이디어를 공유할 수 있도록 돕는 현재진행형 프로그램인 MOVE의 일부분으로, 두 가지를 목표로 합니다. 첫 번째 목표는 혁신을 촉진하고 모든 직원이 동기 부여가 되며 소속감을 느낄 수 있는 환경을 조성하는 것이었습니다. 두 번째 목표는 비즈니스 효율성을 향상시킬 수 있는 아이디어를 고취하는 것이었습니다.
MIM 프로그램은 처음에는 포스터와 전단지로 이루어진 캠페인 티저를 통해 전달되었습니다. 그 후 총책임자인 클라우스 비텍(Klaus Wittek) 씨가 공장의 800명 직원 모두에게 공식적으로 프로그램의 출시를 알리는 편지를 보냈습니다. 모든 동료는 MIM 프로그램에 참여하도록 초대되었으며, 가치 추가, 비용 절감, 그리고 안전 수준 향상의 세 가지 주요 영역에서 고정관념에서 벗어나 생각할 것을 권장했습니다. MIM 홍보대사 팀이 설립되어 해당 내용을 더 널리 알리고, 공장 주변에 더 많은 포스터를 게시했습니다.
아이디어를 제시할 수 있는 공식 양식은 인쇄본과 QR 코드를 통한 온라인 형식으로 제공되었습니다. 해당 프로젝트를 운영하고 새로운 아이디어를 수집하기 위해 운영 위원회가 구성되었으며, 새로운 아이디어는 무형과 유형의 두 가지 범주로 구분되었습니다. 전자는 어떤 식으로든 업무 경험을 향상시키는 아이디어이며, 후자는 잠재적인 금전적 수익을 제공하는 아이디어입니다.
운영 위원회는 매달 어떤 제안을 검증해야 할지 결정하기 위해 회의를 엽니다. 이후, 중간 또는 높은 영향력을 지닌 아이디어를 실행에 옮기는 최종 결정은 비텍 씨가 내리게 됩니다. 검증된 아이디어를 제안하는 모든 동료는 금전적 보너스를 받습니다.
MIM 프로그램은 출시된 지 불과 몇 달 만에 이미 100개 이상의 새로운 아이디어라는 놀라운 성과를 보였습니다. 그중 일부는 간단하면서도 매우 효과적인 생산성 향상 방법이었습니다. 기계 오퍼레이터의 작업을 간소화하여 그들이 기계에 더 많은 시간을 할애하고 소모품을 가져오는 데 소요되는 시간을 절약하는 방법을 예로 들 수 있습니다. 다른 아이디어들은 조금 더 복잡했습니다. 예를 들어, 두 가지 개별 유형의 기계에 대한 범용 구성 요소를 고안하여 파손된 부품 수를 줄이는 아이디어가 있었습니다. 아이디어는 3주 동안 테스트된 후 일상 업무 프로세스에 도입되었습니다.
생산 관리자이자 운영 위원회 회원인 마리안 세르부(Marian Servu) 씨는 “MIM 플랫폼은 모든 직원이 회사의 변화, 발전 및 성과에 기여할 수 있다고 느끼게 함으로써 참여를 높이고 동기를 부여합니다.”라고 말합니다.
산업 엔지니어링 관리자이자 또다른 운영 위원회 위원인 크리스찬 바실라(Cristian Bacila) 씨는 이렇게 말합니다. “아이디어 수가 매우 많다는 것은 프로그램의 성공을 의미하며, 이는 회사에 매우 긍정적인 영향을 미쳤습니다.” “우리 동료들은 특정 문제를 보는 새로운 방법을 보여주었습니다.”
칼린 씨는 Güntner사 직원의 ‘집단 두뇌’를 활용하기로 한 결정 자체가 좋은 아이디어였다고 말합니다. 그리고 이는 동료들 사이에 새로운 협력을 불러오기도 했습니다. 칼린 씨는 이렇게 말합니다. “어떤 경우에는, 누군가가 아이디어를 내놓으면 다른 동료가 이를 토대로 또 다른 아이디어를 내기도 합니다.” 이 프로그램은 현재 2023년 말까지 실행될 예정이며 칼린 씨는 새로운 아이디어가 계속해서 나올 것으로 예상합니다.